Aras Kargo’nun Sürekli Teslimat Hatası Ve Mağduriyetim

02.02.2026 tarihinde Sedef Tuhafiye isimli siteden yaklaşık 125 TL tutarında, içinde siyah plastik düğmeler bulunan bir sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Adres bilgilerim doğru olmasına ve teslimat günü adreste olmama rağmen, Aras Kargo yine kargoyu adresime getirmeyip “adreste yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderdi.

Bu durum ilk defa yaşadığım bir sorun değil; uzun süredir Aras Kargo ile benzer sıkıntıları yaşıyorum. Adresim doğru olduğu ve teslimat saatlerinde evde olduğum halde, kargolarım farklı adreslere götürülüyor ya da hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde not düşülüyor. Son siparişim de bir haftayı aşkın süredir bu nedenle bana teslim edilmedi.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yazılı olarak da şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen sadece geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi; kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli aynı sorunları yaşayan bir müşteri olarak artık ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca farklı alışveriş sitelerine de defalarca, özellikle Aras Kargo ile gönderim yapılmamasını rica etmeme rağmen, “bir daha Aras Kargo ile göndermeyeceğiz” denilse de siparişlerimin zaman zaman hâlâ Aras Kargo ile gönderildiğini görüyorum ve her seferinde aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede, eksiksiz ve adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu sürekli tekrar eden teslimat ihmalleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin sona ermesini talep ediyorum.