to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Serdivan Şubesinde Korucuk Teslimatı Yapmaması
Aras Kargo Sakarya Serdivan Şubesi’nin Korucuk bölgesine teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden 01.08.2026 tarihinde yaklaşık 2.500 TL bedelle bir kalorifer peteği satın aldım. Ürünüm 06.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ancak o günden bu yana kargom Serdivan şubesinde bekletiliyor, dağıtıma dahi çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Bu süre içinde ürünün fiyatı 3.600 TL seviyesine yükseldi.
Adresim Korucuk’ta, merkezi bir konumda ve diğer firmalardan gelen kargolar ertesi gün sorunsuz şekilde ulaşıyor. Buna rağmen Aras Kargo hem teslimat yapmıyor hem de sistemde mobil dağıtım noktası dışında adres gibi anlaşılması güç ve mantıksız bir açıklama düşüyor. Şubenin telefonlarına da kesinlikle ulaşılamıyor, açmıyorlar.
Aras Kargo’nun hem kargomu ivedilikle adresime teslim etmesini hem de bu gecikme nedeniyle oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Eğer Korucuk bölgesine düzenli dağıtım yapamıyorlarsa, Serdivan şubesinin bu şekilde hizmet vermeye devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36780412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yasemin K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi çok nazik ve anlayışlıydı benim bütün negatif tavrıma rağmen yardımcı olup sorunumu çözdü, müşteri temsilcisi bayan arkadaşa teşekkür ederim
