to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Saygısız Teslimatları Kapıya Zil Çalmadan Merdivene Atılıyor
Aras Kargo’nun Gaziantep Şahinbey bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir saygı sorunu yaşıyorum. Son olarak 3–4 hafta önce 442765257 takip numaralı kar küresi siparişimde de benzer bir durum tekrarlandı. Teslimat öncesinde kurye beni arayarak “Yasemin hanım kargonuz geldi, kodu alayım” dedi. O sırada evde olmadığımı, kargonun anneme teslim edilmesini rica ettiğimde herhangi bir itirazda bulunmadı.
Ancak telefonu kapatır kapatmaz kargoyu apartman merdivenine fırlatmış, zili bile çalmamış. Annemin kargonun geldiğinden haberi dahi olmamış, kapıda paket görünce fark etmiş. Paketin içindeki üründe zarar olmamasının tek sebebi, satıcının çok iyi paketleme yapmış olmasıydı; daha hafif bir paketleme olsaydı kesinlikle kırılacaktı. Üstelik bu durum bir defaya mahsus değil, son 2–3 teslimatta benzer saygısız davranışlarla karşılaşıyorum.
Ben bir müşteri olarak kargomun en azından kapıya getirilip zilin çalınmasını ve insani bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Aras Kargo’nun ilgili şube ve kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız teslimat şeklinin düzeltilmesini, teslimatların kurallara ve temel nezaket kurallarına uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35469567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
