to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Teslimatı Ve Yüksek Değerli Kargonun Kaybolması
Pazarama üzerinden aldığım ve 6405774199585 takip numaralı, içinde 5‑10 bin TL arası değerli ürün bulunan kargomla ilgili Aras Kargo Karacadağ Şubesi’nde ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Mart 2026 Cumartesi günü saat 14.30‑15.00 arası Aras Kargo tarafından aranarak teslimat kodunu söylemem istendi ve kargonun güvenliğe teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine aşağı indim, ancak güvenliğe herhangi bir kargo teslim edilmemişti.
Sisteme baktığımda gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Site güvenlik kameralarını izledik; kamera kayıtlarında da tarafıma ya da güvenliğe böyle bir kargo teslimatı kesinlikle görünmüyor. Buna rağmen kargo teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve ürünüm ortada yok.
Aras Kargo Karacadağ Şubesi ile iletişime geçip durumu bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. İçinde yüksek meblağda ürün bulunan kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kamera kayıtları ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenerek kaybolan gönderimin bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini, aksi halde ilgili hukuksal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Onur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35593568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman iletişime geçecekler 1 hafta sonra mi ben acilen çözülmesini istiyorum
