to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Teslimat İddiası Müşteriyi Mağdur Ediyor
N11 üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6405068083478 takip numaralı kargom, 19.01 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana kesinlikle ulaşmadı. Sistemde teslim alan kişi olarak benim adım görünüyor; ancak ortada ne kargo var ne de imzam.
Kocaeli Gebze Işıklı Göl bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo, teslimi benim adıma göstermesine rağmen fiili bir teslimat yapmadı. Ayrıca koskoca firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde saat 18.00 itibarıyla kapalı olduklarını gördüm; fakat kargonun teslim edildiği iddia edilen saat, şubenin kapanış saatinden yaklaşık bir saat sonrasına denk geliyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir hata niteliğinde.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, adım kullanılarak gerçekte yapılmayan bir teslimat gösterildiği için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Barış C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35544240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben iki farklı numaradan size ulaşmaya çalıştım her iki numaranız da mesai saatleri dedi ben herhangi bir form doldurmicam kusura bakmayın buraya araştırma yapacağız diyeceğinize kuryenizi arayıp sorgulayın neden bırakılmadığı veya yanlış yeremi bıraktı kapı çalmadan teslim etmeden neye göre nereye bıraktığını sorgulayın güvenlik kuryenin geldiğini söylüyor ama benim kapım çalmadı üst iki kata dahil baktım yanlış yeremi bırakılmış diye ama orada da yok
