to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ödeme Yapmaması Ve Çağrı Merkeziyle İletişim Kurulamaması
Aras Kargo’nun Ankara Plevne şubesine bağlı bir esnaf noktasıyız. Yaklaşık 9 aydır Aras Kargo üzerinden kargo teslim alıp işlem yapıyoruz ancak üye olduğumuz ilk günden bu yana tarafımıza tek kuruş ödeme yapılmadı.
Başlangıçta aylık ödeme yapılacağı söylenmesine ve aramızda buna ilişkin evrak ve bilgilendirmeler olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme alamadık. Bu durum artık hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığımız bu sorunu iletmek için Aras Kargo çağrı merkezi ve yetkililerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak telefonlara ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne ödeme planı ne de bir açıklama tarafımıza yapılmadı.
Aras Kargo’nun Ankara Plevne şubesine bağlı esnaf noktası olarak bugüne kadar hak ettiğimiz tüm ödemelerin tarafımıza eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36902790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
