to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adresimi Teslimat Dışı Gösterip Teslim Etmemesi
Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo Ankara Plevne Şubesi’yle aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. 4 şeritli ana yol üzerinde, diğer tüm kargo firmalarının sorunsuz şekilde teslimat yaptığı bir adreste oturuyorum; buna rağmen Aras Kargo adresimi hâlâ teslimat alanı dışında gösteriyor ve kargolarımı eve getirmiyor.
Abartısız 8–10 kez, her şikayet açtığımda beni telefonla arayıp “şikayetinizi silebilir misiniz, çok özür dileriz, düzelteceğiz” diyorlar fakat hiçbir şey değişmiyor. 6458250228434 numaralı kargom da 6 gündür şubede/birimde bekletiliyor ve yine evime teslim edilmiyor. Şimdiye kadar bir kez bile Aras Kargo’nun evime geldiğini görmedim.
Adresimin artık teslimat dışı alan olarak gösterilmemesini, diğer kargo firmalarında olduğu gibi Aras Kargo’nun da evime düzenli ve sorunsuz teslimat yapmasını talep ediyorum. Sürekli telefonla özür dilenmesi ve şikayet sildirme talepleri yerine, kalıcı ve sistemsel bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Ethem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36489551 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
