to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Ve Trendyol’un Sınırlı İade Seçenekleri Mağduriyet Yaratıyor
Trendyol üzerinden satın aldığım mayoyu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. İade oluştururken sadece Aras Kargo şubeye teslim seçeneği sunuldu, ancak yaşadığım yerde Aras Kargo şubesi bulunmadığı ve bana uzak olduğu için Aras Kargo’nun kendi sitesinden kurye talebi oluşturdum.
Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden dün kurye çağırdığımda gün içinde evimden teslim alınacağı bilgisi verildi, ancak kurye gelmedi. Bugün aynı şekilde tekrar kurye talebi oluşturdum, buna rağmen yine kargo evimden teslim alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aynı site linki gönderilerek yine kurye çağırmam söylendi, fakat her seferinde “geleceğiz” denilip kimse gelmiyor.
Bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle iade sürem giderek daralıyor ve ürünün iade tarihi geçmek üzere olduğu için ciddi endişe yaşıyorum. Hem Trendyol iade sürecinde sadece şubeye bırakma seçeneği sunulması hem de Aras Kargo’nun verdiği sözü tutmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün iade süresine takılmadan evimden alınarak iade işleminin tamamlanmasını ve bu aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Belinay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36591247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
