to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Trendyol İadesinde Tekrarlayan Mağduriyete Yol Açıyor
İstanbul Sancaktepe’deki adresimden Trendyol’dan aldığım pantolonun iadesi için Aras Kargo üzerinden kurye çağırma talebi oluşturdum. Daha önce de aynı iade için kurye çağırmama rağmen yaklaşık iki hafta boyunca kimse gelmedi ve ürün alınmadı. Dün akşam Trendyol asistan üzerinden tekrar kurye çağrısı yaptım, ayrıca daha önceki talebimde çağrı merkezini arayarak da bildirimde bulunmuştum. Buna rağmen yine kurye yönlendirilmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
10621667717 numaralı teslimat ve be39e510 numaralı “Adresten İade” talebim hâlâ sonuçlanmadı. Ürün için 14 günlük iade süresi olduğu için şu an acil bir risk olmasa da sürekli kurye beklemek ve her seferinde gelmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan en geç cuma gününe kadar adresime kurye yönlendirilmesini ve iademin sorunsuz şekilde alınmasını rica ediyorum. Sürekli aksayan bu kurye hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını da talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo'nun en kısa süre içerisinde evime yani adresime uğrayarak iade gönderinin alınmasını talep ediyorum Aksi halde Tüketici heyet hakemine başvuracağımı yasal haklarımı kullanacağımı iletilmesini arz ediyorum. Ayrıca sürekli Aras Kargo ile bu tarz sorunlar yaşıyorum neden sürekli şikayet edilerek bu sürecin çözüme kavuşturması gerçekleşiyor.
Sayın Çimen İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36414886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sancaktepe Samandıra şubesi iade işlemi için kurye talebime dönüş yapmadı
Az evvel kargom alındı. Bu Süreçte doğan beye özellikle teşekkür etmek istiyorum. İlgisi alakasından çok memnun kaldım.
