to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen kargom 16 Temmuz’dan bu yana Kocaeli varış şubesinde görünüyor ancak 8 gündür dağıtıma dahi çıkarılmadı. Hangi şubede olduğu bile net olarak belirtilmediği için kargomun nerede olduğunu tam olarak öğrenemiyorum.
Kargonun içinde tatile çıkarken kullanmak üzere aldığım birkaç malzeme bulunuyor ve 2 gün sonra tatile çıkıyorum. Teslimat tarihi sistemde 18 Temmuz olarak görünmesine rağmen halen bir hareket yok, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Şubeyi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve hâlâ somut bir ilerleme yok.
Kargomun aciliyetinin dikkate alınmasını, paketimin derhal dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Dilek M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36604521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
