to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Transfer Merkezinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Kocaeli Transfer Merkezi kaynaklı bir gecikme yaşamaktayım. Tahmini teslimat tarihi 22 Temmuz olan 6467165373422 takip numaralı kargom, yaklaşık iki gündür Kocaeli transfer merkezinde bekletiliyor ve hareket etmiyor.
Bu süreçte bilgi almak için telefonla ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap verilmedi. Ne transfer merkezinden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun neden transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını ve hiçbir gerekçe sunulmadan yapılan bu gecikmenin giderilerek kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36607975 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
