Tommy Cüzdanım Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

3 Nisan’da Sanalcadir.com üzerinden Sanal Çadır Eren Perakende firmasından biri New Balance ayakkabı, diğeri Tommy marka cüzdan olmak üzere iki ürün satın aldım. Sipariş numaram 8319975754225898’dir. 7 Nisan’da New Balance ayakkabı elime ulaştı ancak Tommy cüzdanım hiç teslim edilmedi, sistemde hâlâ görünmüyor.

Sitede kargo takip kısmına tıkladığımda Yurtiçi Kargo için hata veriyor ve sağlıklı bir takip yapamıyorum. Cüzdanımın nerede olduğuna dair hiçbir bilgi yok. Bu konuda s************@erenperakende.com adresine mail atarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt aldım fakat somut bir çözüm sunulmadı, ürün hâlâ ortada yok.

Ücretini ödediğim Tommy marka cüzdanımın acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, ürün temin edilemiyorsa da bunun nedeninin açıkça açıklanarak mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini talep ediyorum.