to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Alımındaki Keyfi Yaklaşımı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Antalya Kepez Altınova Aras Kargo şubesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet üzerinden aldığım ürün 12.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde şube ile görüştüğümde, iadeleri adresten almadıklarını, mutlaka şubeye getirmem gerektiğini söylediler.
Diğer kargo firmaları hiçbir sorun çıkarmadan adresten iade kargolarını almaya devam ederken Aras Kargo’nun bu şekilde keyfi bir işleyişle hareket etmesi beni mağdur etti. 3 gündür iadeyi adresten aldırtamıyorum ve en son çare olarak, istemediğim halde şubeye gitmek zorunda kalacağım. Yaşadıklarım nedeniyle Aras Kargo’yu hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz ve müşteriyi mağdur eden bir firma olarak gördüğümü, bu deneyimimden sonra çevreme de bu firmayı tercih etmemelerini söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’nun adresten iade alımını gerçekleştirmesini ve bu konuda diğer kargo firmalarında olduğu gibi müşteri odaklı, net ve tutarlı bir prosedür uygulamasını talep ediyorum.
Sayın Ümit B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35465455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Belirtmiş olduğum şubenizle yıllardır bu tarz sorunlar yaşıyorum ve yaşayan bir sürü insan var. Bu şubenize yaptırım yapınız yapmadığınız sürece kafalarına göre hareket ediyorlar
