to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı/Eksik Adres Gerekçesiyle Boyner Gömleğinin Teslim Edilmemesi
Boyner’den aldığım gömlek, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak 6398361454569 takip numaralı siparişim 11.03.2026 tarihinden beri Aras Kargo Yarımca şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistemde teslim edilmeme gerekçesi olarak “hatalı/eksik adres” yazıyor; ancak adresimde oturduğum kata kadar tüm detaylar eksiksiz şekilde yer alıyor.
Bu süre içinde evde olmama rağmen, kargoyu getirdiklerine dair hiçbir kapı zilim çalmadı, kapım çalınmadı, Aras Kargo tarafından kesinlikle adresime gelinmedi. Beni telefonla aradıklarında da evde kimsenin olmadığı iddia edildi, oysa ben ve ailem evdeydik. Ayrıca teslimat seçeneği olarak, evde köpeğim olduğu için kargonun kapıma bırakılmasını özellikle tercih etmiştim; buna rağmen kargom adresime getirilmedi.
Her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de iade işlemi gerçekleştiriliyor. Telefonda şube ile de görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bekletiliyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ya da talep ettiğim iade sürecinin derhal başlatılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35485678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
