to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Gecikmesi Nedeniyle Trendyol İade Sürecim Tamamlanmıyor
28.11.2025 tarihinde Trendyol’a ait iade paketimi Aras Kargo’ya teslim ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen 5212*****3205 takip numaralı gönderim hâlâ teslim edilmedi ve dört gündür alıcı adrese teslim yapması gereken şubede bekletiliyor, sistemde de sürekli şubede görünüyor.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İade paketim Trendyol’a teslim edilmediği için ücret iadem de gerçekleşmiyor ve bir haftadır mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun bu gecikmeyi acilen sonlandırarak paketimi Trendyol’a ulaştırmasını ve buna bağlı olarak iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Eğer gönderiler zamanında teslim edilmeyecekse bu sorunun neden yaşandığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Sayın Beste Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34442368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
