Aras Kargo'nun Geciken Ekspres Gönderisi Yarışma Şansımı Yitirdi Ve 6000 TL İadesi Talebim

2 Nisan Perşembe günü Batman’daki Aras Kargo şubesinden, yurt dışına gitmesi gereken çok önemli bir paket gönderdim. Paketin içinde Fransa’da “Genç Yetenekler” adlı bir yarışmada sergilenmek üzere hazırladığım üç tasarım bulunuyordu. Bu tasarımlar hem yüksek maliyetliydi hem de ciddi emek ve zaman harcayarak hazırlamıştım. Yarışmaya yetişmesi gerektiği için gönderimi ekspres hizmetle yaptım ve 6410625007824 takip numaralı bu kargo için 6.000 TL ödedim. Bu ücret bana sponsor desteğiyle sağlanmıştı ve o sponsoru bulmak için de ayrıca çok uğraşmıştım.

Sistemde tahmini teslim tarihi 6 Nisan Pazartesi olarak görünmesine rağmen paket o gün teslim edilmedi ve yarışma gününe de yetişmedi. 8 Nisan’daki yarışma günü, organizasyonu düzenleyen kuruluş paketin hâlâ ulaşmadığını bildirdi ve eğer güncel takip numarasına ulaşılabilirse paketi kendilerinin teslim alabileceğini söyledi. Aynı gün içinde defalarca arama yaparak, yurt dışına çıktıktan sonra oluşan takip numarasına ulaşmaya çalıştım ancak ne Aras Kargo müşteri hizmetleri ne de Aras Kargo’nun paketi ilettiğini iddia ettiği Fedex firması bana net bir bilgi verebildi. Süreç boyunca sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim, somut bir açıklama yapılmadı ve kimse sorumluluk almadı. 9 Nisan itibarıyla hâlâ paketimle ilgili net bir bilgi alamadım, gönderimin takibi bile sağlıklı yönetilmedi ve bu nedenle yarışma fırsatımı tamamen kaybettim.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Kariyerimde önemli bir adım olabilecek, büyük ses getireceğine inandığım bir fırsat, kargonun zamanında ulaştırılamaması ve sonrasında da müşteri hizmetleri tarafından doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle elimden gitmiş durumda. Tüm bu yaşananlar karşısında, 6.000 TL tutarındaki kargo ücretimin tarafıma iadesini, tasarımları hazırlarken yaptığım harcamaların maddi karşılığının ödenmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili, sorumluların da açıkça belirtildiği yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.