to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Faturasız Ve Kırık Ürün Teslimatı İçin İade Talebi
Fest Danışmanlık isimli firmadan internet üzerinden “Teba 360 derece dönen gıda organizeri” ürününü kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. 02.06.2026 günü öğle saatlerinde Aras Kargo görevlisi ürünü getirdi, ödemeyi kapıda kredi kartımdan bin tl olarak tahsil etti. Ürünü görevlinin yanında açtığımızda ürünün kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördük.
Kargoyu getiren görevli, ödeme karttan geçtiği için ürünü geri alamayacağını, ücret iadesi için gönderen firmadan iade kodu almamız gerektiğini söyledi. Ancak kargo paketinin üzerinde gönderen firmaya ait hiçbir iletişim bilgisi yoktu. Bunu görevliye ilettiğimizde, kendilerinin de bu bilgileri bilmediğini ve bize veremeyeceklerini söyledi. Ayrıca gelen kargoda fatura veya irsaliye de yoktu. Faturasız, gönderen bilgileri eksik kargoların taşınmasının yasal olmadığını bildiğimiz için bu durum bize hem güvensiz hem de şüpheli gelmiştir.
Fest Danışmanlık firması hakkında bu kadar şikayet varken, Aras Kargo’nun bu şekilde faturasız ve iletişim bilgisi olmadan gönderi taşıması müşteri mağduriyetini artırmaktadır. Kdz. Ereğli Aras Kargo şubesine bağlı, Erdemir Caddesi No:277/D adresine gelen bu gönderiyle ilgili şubede görevli E**** Bey de konudan haberdardır.
Kredi kartımdan çekilen bin tl tutarın tarafıma iade edilmesini, kırık ve ayıplı ürünün adresimden alınmasını, ayrıca Aras Kargo’nun bu tür faturasız ve iletişimsiz gönderilere karşı gerekli denetim ve yasal tedbirleri almasını talep ediyorum. Aksi halde konu hakkında Maliye’ye ve CİMER’e suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Tuncay E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36148961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
