Çözüldü: Aras Kargo'nun Evde Olduğum İken Teslim Edilemediği İddiası

Şaban · 2026-03-19T21:04:18+03:00

19 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 6044994432580 takip numaralı gönderim saat 10.00’da dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen, saat 20.03’te “evde bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde SMS aldım. Herhangi bir kapı zili çalma, arama, mesaj ya da kapıya gelindiğine dair fotoğraf paylaşımı da yapılmadı. Bayram sebebiyle Aras Kargo’ya telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir çağrıma geri dönüş alamadım. Kayseri ilinde İldem bölgesinde ikamet ediyorum ve bana en yakın Aras Kargo şubesi yaklaşık 10 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem de oldukça zor. Ürünümün en kısa zamanda tekrar adresime getirilerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca evde bulunmama rağmen “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Şaban B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35504257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Şaban

Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Aras Kargo

Sayın Şaban B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Şaban

Aras Kargo'yu 19 Mart 2026 tarihinde teslim etmemesi üzerine telefonla arayıp özür dilediler, ancak kargomu yine şubeden almam gerekti.

Şaban

İndirim kodu ile mağduriyetim giderildi teşekkürler