Aras Kargo’nun Daire Kapısına Teslim Etmemesi Yaşlı Ve Engelli Müşterileri Mağdur Ediyor

Aras Kargo Lüleburgaz birimiyle yaşayan teslimat sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Geçen hafta kitaplardan oluşan bir kargom için kargo görevlisi “yardım eder misiniz” diyerek beni aşağıya çağırdı. Evim 1. Katta olmasına rağmen koliyi kapıya kadar getirmek yerine, koliyi bana bıraktı ve gitti. Daha önce de annemlere “aşağıya iner misiniz” denmiş, annemler yaşlı ve babam felçli olmasına rağmen kargoyu yine yukarı çıkarmak zorunda kalmıştı.

Bugün ise benzer bir durum yeniden yaşandı. Yaklaşık yarım saat önce başka bir kargom için görevli yine aşağıdan zile basarak koli sınırını aştığını, aşağıya inip teslim almam gerektiğini söyledi. Ben de evimde hastam ve ustalar olduğunu, aşağıya inemeyeceğimi, geçen hafta kendilerine yardıma inip koliyi taşıdığımı, bu defa koliyi daire kapıma kadar getirmelerini rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen kargoyu teslim etmeden gidildi.

Ben de bir kadınım ve daha önce iyi niyetle yardım ettiğim için sanki bu bir zorunlulukmuş gibi her seferinde aşağıya çağrılmak istemiyorum. Kargonun görevi, paketi alıcıya teslim etmektir; müşteriyi sürekli aşağı indirip yük taşıtmak değildir.

Aras Kargo Lüleburgaz şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, teslimatların apartman dairesine kadar getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.