to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bornova Aktarmasındaki Sürekli Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile Temu üzerinden aldığım 6337702777122 numaralı siparişimde ciddi teslimat gecikmesi yaşıyorum. Kargom 24 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova aktarma merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Teslimat adresim İzmir Menderes olmasına rağmen gönderi günlerdir aktarmada tutuluyor.
Aynı sorunu bu firma ile daha önce de defalarca yaşadım; ya aktarmada ya da Yazıbaşı şubesinde kargolarım günlerce bekletiliyor. Diğer kargo firmalarıyla aynı adrese yapılan gönderiler tam zamanında gelirken, Aras Kargo ile her seferinde gecikme ve sorun yaşıyorum.
Bu gönderi için müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduk ancak kayıttan sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Her seferinde talep aç, bekle, tekrar ara şeklinde oyalanıyoruz; sürekli işimizi gücümüzü bırakıp kargomuzun peşine düşmek zorunda kalıyoruz.
Kargomun ivedilikle Menderes adresime teslim edilmesini, Bornova aktarma ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu kronikleşmiş gecikme probleminin çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetlerimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35006870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
