Aras Kargo’nun Bilerek Teslim Etmemesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım üç adet yüz bakım ürünü, Aras Kargo tarafından bilerek teslim edilmedi. Evde olmama rağmen kargom dağıtıma çıkarılacak denmesine rağmen teslimata çıkarılmadı ve ardından ürün kırık gösterilerek tarafıma hiç gelmeden iadeye düşürüldü. Kargonun kasıtlı olarak teslim edilmediğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargoma ait mesajda 6656 teslim kodlu, 6471613416839 takip numaralı gönderimin 2 saat içinde adresime teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bu teslimat gerçekleşmedi. Ürünleri 648,77 TL ödeyerek satın almıştım, ancak şu anda aynı ürünlerin fiyatı yaklaşık 1300 TL’ye yükselmiş durumda. Bu nedenle maddi olarak ciddi zarardayım.

Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafında özür dilenmesine rağmen zararım karşılanmadı, sadece süreçle ilgili açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben, siparişim teslim edilmediği için oluşan fiyat farkımın ve mağduriyetimin giderilmesini, ya o günkü şartlardaki tutardan ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.