Aras Kargo'nun Belek Şubesindeki Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo Ve Mağduriyetim

Ailem tarafından bana hediye olarak gönderilen bir kargo, Aras Kargo Belek şubesi tarafından adresime hiçbir zaman dağıtıma çıkarılmadı. Kargo takibini yaptığımda gönderinin Antalya Serik Belek bölgesindeki şubede bekletildiğini gördüm. Aileme ise “3 gün içerisinde şubeden alınmazsa iade edilecektir” şeklinde mesaj gönderildi.

Şubeyi aradığımda bulunduğum bölgeye kargo gönderimi yapamadıklarını, kurye eksikliği olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu duruma rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi ve aksi halde gönderinin iade edileceği belirtildi. Ayrıca kargonun bekletildiği şube ikamet ettiğim adrese oldukça uzak olduğu için şubeye gidip alma imkanım da bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve oldukça ilgisiz, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadığı halde şubeden teslim almaya zorlanıyorum. Kurye eksikliği gibi şirket içi bir problemin müşteriye mağduriyet olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Gönderi numarası 6479292621647 olan kargomun adresime teslim edilmesini, şube uzaklığı ve kurye eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu bölge için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üstelik gönderinin içeriği kişiselleştirilmiş bir hediye olduğu için iade olması halinde büyük ihtimalle ücret iadesi de alamayacağım ve hem ürün hem ücret açısından mağduriyet yaşayacağım.