Aras Kargo'nun Antalya Serik Kadriye'de Adresime Teslim Etmemesi

Antalya Serik Kadriye Mahallesi’indeki adresime Aras Kargo tarafından uzun süredir teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür FLO uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerden biri sürekli olarak Aras Kargo’ya veriliyor, ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor.

İlk siparişimde ürünler Antalya Belek’teki Aras Kargo birimine gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadan iade edilmiş, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. FLO müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, talepler açıldı; sonunda ürünlerim kartıma iade edildi. Daha sonra bana özel 1+1 kupon tanımlandı ve tekrar iki ürün satın aldım. Bu siparişlerden biri yine Aras Kargo’ya verildi ve aynı sorun tekrarlandı. FLO uygulamasında “dağıtım alanı dışında, mobil dağıtım gününde çıkarılacak” gibi ifadeler görünüyor, sonrasında tekrar “dağıtım alanı dışında” yazıyor ve ürünüm elime ulaşmıyor. Aynı siparişteki diğer ürün ise farklı kargo firmasıyla iki gün içinde sorunsuz şekilde adresime teslim edildi.

Aras Kargo’yu bizzat aradığımda personel yetersizliği nedeniyle gönderimi çıkaramayacaklarını söylediler. Personel eksikliği gerekçesiyle adresime teslimat yapılmaması ve bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Adresimin sistemde dağıtım alanı dışında görünmesi, aynı bölgeye diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabiliyorken benim için ikna edici bir açıklama olmamaktadır.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, Aras Kargo’ya teslim edilen ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bundan sonra da adresime düzenli olarak dağıtım yapılmasını talep ediyorum.