Aras Kargo’nun Aydın Merkez Şubesinde Motor Parçası Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Aras Kargo ile gönderilen ve 6052495049490 takip numarasına sahip motor yedek parçası kargom 2 Mayıs’ta kargoya verildi ve 4 Mayıs’ta Aydın Merkez teslim şubesine ulaştı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmediği için aracımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Bu süreçte şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli makine telesekreterle karşılaşıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve “Tüketici Hakları” gibi yönlendirmeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Gerçek bir muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir teslimatın günlerce bekletilmesi müşteriyi adeta bezdiren bir durum.

Ürünümün Aydın Merkez’de bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve Aras Kargo’nun işini ciddiye alan bir kargo firması gibi hareket ederek bu gecikmenin nedenini açıklamasını istiyorum. Günümüzde herhangi bir paket bir haftada kıtalar arası giderken aynı şehirdeki şubeden adrese teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.