to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Aydın Merkez Şubesinde Motor Parçası Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
Aras Kargo ile gönderilen ve 6052495049490 takip numarasına sahip motor yedek parçası kargom 2 Mayıs’ta kargoya verildi ve 4 Mayıs’ta Aydın Merkez teslim şubesine ulaştı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmediği için aracımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu süreçte şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli makine telesekreterle karşılaşıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve “Tüketici Hakları” gibi yönlendirmeler dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Gerçek bir muhatap bulamamak ve bu kadar basit bir teslimatın günlerce bekletilmesi müşteriyi adeta bezdiren bir durum.
Ürünümün Aydın Merkez’de bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve Aras Kargo’nun işini ciddiye alan bir kargo firması gibi hareket ederek bu gecikmenin nedenini açıklamasını istiyorum. Günümüzde herhangi bir paket bir haftada kıtalar arası giderken aynı şehirdeki şubeden adrese teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sayın Hayri B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35938798 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ah Aras ah
