to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Uzun Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile İstanbul’dan Aydın’a gönderilen online alışveriş siparişim 10 Nisan’da kargoya verildi. 11 Nisan’dan bu yana takip numarası 6414615053507 olan gönderim hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve sistemde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargom bana ulaştırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve gönderimin neden beklediği açıklanmadı. Hem kargonun gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargonun aciliyeti olduğu için gönderimin derhal işleme alınarak en kısa sürede Aydın’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hafizenur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35737654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
