to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Albüm Hasarı Ve Satıcı Mağduriyeti
Dolap uygulamasında satıcıyım ve bir müşterimin siparişi için kargo firması olarak Aras Kargo’yu seçtim. Ürünün içinde bulunduğu albümü son derece özenli şekilde, sağlam bir şekilde kartona sararak paketledim. Paketleme şeklime göre kartonun içindeyken bu kadar hasar alması normal şartlarda mümkün değilken, alıcıya ulaştığında albümün her yerinden patlamış, ciddi şekilde zarar görmüş olduğunu öğrendik.
Gönderiyi Bursa Osmangazi Korupark Aras Kargo şubesinden teslim ettim ve kargodan kaynaklanan bu hasar nedeniyle hem müşterim hem de ben mağdur olduk. Kargo ücreti benden tahsil edilmedi ancak sistem üzerinden yaklaşık 30 TL kesinti yapıldı, alıcı ise kargo için 200 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmak zorunda kaldı. Buna rağmen ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü bu kadar özenle paketlememe rağmen yaşanan bu durumun sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum. Müşterim Kargoyu iade etti yeniden zarara girdim ücret talep ediyorum Çünkü zarara giren ben oldum
Pardon ama fotoğraflar gelmeye devam ediyor kargo ile futbool falan mı oynadınız kartona sadili bir kargoyu nasıl parçaladınız hem ürün üzerinden hem de dolap vergisi yuzundne çok büyük bir zarara girdim
Sayın Poyraz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34675327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba telefonla konuşmadan halledebilirmiyiz bu isi?
