to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Adres Yetersiz Gerekçesi İle Sürekli Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecini Aras Kargo üzerinden takip ederken, sistemde "adres yetersiz" şeklinde bir not düştüklerini gördüm. Ancak bana ne telefonla, ne SMS ile, ne de başka bir kanalla hiçbir bilgilendirme yapılmadı; kendim takip etmesem durumdan haberim olmayacaktı.
Bu yaşadığım sorun ilk defa değil; Aras Kargo Sakarya Serdivan bölgesinde daha önceki gönderilerimde de kargolarımı kapıma getirmeyip benzer bahanelerle teslimat yapmaktan kaçındı. Adresim güncel ve diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde bulunabiliyorken Aras Kargo’nun sürekli olarak "adres yetersiz" gibi gerekçeler üretmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargo takip numaram 6392267375409, gönderi Sakarya Serdivan bölgesine teslim edilecek.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adrese getirilip kapıma teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden teslimat ve bilgilendirme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Umit R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35361864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle iletişime geçen hanımefendiye çok çok teşekkür ederim. Gönderimi aldım. Senelerdir ilk defa şubeye gitmeden ürünümü teslim alabildim.
