Çözüldü

Kargolarım Sürekli Geç Geliyor Ya Da Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Pamira

210

Pamira'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi d** bey yardımcı oldu”

Uzun süredir Sakarya Karasu şubesinden Aras Kargo ile gönderiler alıyorum. Her seferinde kargolarım ya geç teslim ediliyor ya da "adreste kimse bulunamadı" denilerek teslimat yapılmıyor. Kargo şubesi evime çok yakın ve kapıda sürekli Güvenlik var bu durumun imkansız olduğunu defalarca belirttim. Son olarak 13 Ağustos tarihinde de aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargolarımı şubeden kendim almam gerektiği, teslimat yapılamayacağı söylendi. Oysa Trendyol üzerinden kargo ücreti ödeyerek sipariş veriyorum ve adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Sürekli yaşanan bu mağduriyetin sona ermesini, özellikle şu anda beklediğim kargolarımın adresime teslim edilmesini ve bundan sonra da kargolarımın zamanında ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Bir daha böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum.

kargolarim-surekli-gec-geliyor-ya-da-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Aras Kargo

Sayın Pamira Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33378988 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Pamira

Sorunum giderildi d** bey yardımcı oldu