to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kırık Cihaz Ve 1.800 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. İstanbul’daki firmaya bakım için gönderdiğim Hdraficyal marka büyük motorlu cilt bakım cihazım, 6047564313484 takip numaralı kargo ile tarafıma geri gönderilirken kırık şekilde teslim edildi. 8 Nisan tarihinde teslim aldığım pakette cihazın kırık olduğunu görünce şube ile birlikte tutanak tutuldu.
Ardından süreç incelemeye alındı ve yaklaşık 15 gün boyunca “incelemede” denildikten sonra bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gerekçe olarak da kırığın karşı tarafın ürünü kötü paketlemesinden kaynaklandığı, zararın kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Oysa ben cihazımı sağlam teslim ettim, şu anda da elimde cihazın faturasının bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna ek olarak, kırık gelen kargo için benden 1.800 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Ben Aras Kargo’dan, taşımadan kaynaklandığını düşündüğüm bu hasarın sorumluluğunu almalarını, sağlam cihazımın aynısının bedelini ya da cihazın birebir yenisini temin etmelerini ve kırık teslim ettikleri gönderiye ait 1.800 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cihazım işimde kullandığım önemli bir ekipman olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35790579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
