to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
5 Nisan tarihinde İstanbul’dan Samsun’a gelmek üzere klozet kapağı siparişim için Aras Kargo ile gönderim yapıldı. 103*****048 takip numaralı bu kargomla ilgili sistemde ayın 5’inden beri herhangi bir ilerleme görünmüyor, hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo’yu aradığımda müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, bana sadece kargonun “yolda olduğu” söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de hareket oldu. Kargonun nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Siparişimin akıbetiyle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma anlatılmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arzu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35706516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
