to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan İzin Almadan Geri Gönderilen Ve 10 Günde Teslim Edilmeyen Değerli Kargo
Aras Kargo ile gönderilen, içinde gözlük bulunan ve yaklaşık 1.500 TL değerindeki kargomu 10 gündür beklememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Eve teslim edilmesi gereken kargo, teslimat yapılmadan yeniden çıkış şubesine geri gönderilmiş ve bu konuda benden hiçbir onay ya da izin alınmamıştır.
Bugün, kargomun teslimat şubesinde bekletilmek yerine geri gönderildiğini öğrendim ve durumla ilgili Aras Kargo kanalları üzerinden çözüm aramama rağmen net bir yanıt alamadım. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de benim bilgim dışında kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, kargomun hiçbir ek gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35444114 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
