to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yoğunluk Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo’nun İstanbul Türksan şubesi üzerinden gelen kargom için 20.05.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisini online takipten gördüm. Ancak kısa bir süre sonra “yoğunluktan dolayı dağıtım yapılamıyor, kargonuz ertesi gün getirilecektir” şeklinde mesaj aldım.
Ertesi gün hem şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme hem de şubeyi/müşteri hizmetlerini arayıp durumu sormama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Aradığımda sadece “kargonuz dağıtımda” deniliyor, fakat fiili bir teslimat sağlanmıyor.
Kargonun ücretini gönderen taraf ödedi, ancak teslimat sürecindeki bu gecikme ve bilgilendirme yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Bu akşam şehir dışına çıkacağım için kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36054285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim umarım yarın olumlu sonuçlanır.
İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.
