Aras Kargo’da Yanlış Teslim İşareti Ve Umursamaz Personel Şikayeti

11.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında teslim edilmesi gereken, 6397113059114 takip numaralı Aras Kargo gönderim sistem üzerinde önce teslim edildi olarak göründü, ardından da 18.00–20.00 arası teslim edilecek şeklinde güncellendi. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom o akşam teslim edildi. Ben de kargom gelir diye saat 21.30’a kadar ofiste beklemek zorunda kaldım.

Ertesi gün Aras Kargo Bursa Gazcılar Şubesi’ni aradığımda, gönderimin hatalı olarak teslim edildi şeklinde işleme alındığını öğrendim. Telefonda görüştüğüm görevli, bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını söyleyip “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde ukala ve umursamaz bir tavırla cevap verdi. Uzun uğraşlar sonunda kargoya ulaşabildim ancak süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetim ciddiye alındı.

Kargonun habersiz şekilde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi, sonrasında da şubenin bu durumu önemsemeyen tavrı nedeniyle Aras Kargo Bursa Gazcılar Şubesi hakkında resmi bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Hem bu yanlış işlemle ilgili sorumluların tespit edilmesini hem de çalışanların müşteriye karşı iletişim ve tutumları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.