to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Şubelere Yönlendirilen Kargo Teslim Edilmedi
16 Mart günü verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak o günden bu yana kargom üç farklı şube arasında dolaştırıldı ve sürekli yanlış şubelere gönderildi. Ankara’da bulunmama rağmen kargom doğru şubeye bir türlü yönlendirilemedi.
Normal şartlarda 17 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkmadı. Konuyla ilgili olarak Rüzgarlı şubesiyle görüştüm fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve gönderim halen elime ulaşmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 6401130188158 takip numaralı kargomun bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35526710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba dün şikayette bulunduğum kargom bugün de dağıtıma çıkarılmadı bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim görmem de sanırım!
Sayın Serra K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
