to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Yanlış SMS Ve Şube Sorumlusunun Tavırları İçin Çözüm Talebi
02.03.2026 tarihinde Antalya Şarampol şubesinde Aras Kargo ile ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yanlış SMS bilgilendirmeleri yapıldı, şube sorumlusunun tavır ve davranışları son derece sorunluydu ve genel merkez müşteri hizmetleri de yaşananlara hiçbir çözüm üretemedi.
Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en son 11.07’de yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış bilgilendirmelerle ilgili bir düzeltme yapıldı ne de şube tarafındaki olumsuz tutumlarla ilgili yapıcı bir adım atıldı.
Aras Kargo’dan öncelikle yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş, yanlış SMS ve kayıtların düzeltilmesini, şube sorumlusu ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve genel merkez müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.
Sayın Durali Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35332649 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri ile görüşürken ilgili şube güya kendilerince bizi cezalandıracak sanki bilgimiz olmadan ürün iadesi yapıyorlar. Aras Kargo yetkililerinin bilgisine.
Sayın Durali Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Telefonda görüştüğüm Ebru hanım talebimle ilgili gerekli aksiyonların alındığını, yaşanan olumsuzlukların yaşanmaması için geliştirmelerin yapılacağını belirtti. Teşekkür ediyorum.
