to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Etiket Hatası Kargomu Yanlış Adrese Yönlendirdi
Aras Kargo ile yaptığım son teslimatta, adres etiketlemesindeki hata nedeniyle mağdur oldum. Kargomun içindeki sipariş formunda adresim tamamen doğru olmasına rağmen, paketin dışına Aras Kargo tarafından yapıştırılan gönderi etiketinde bana ait olmayan, karşı apartmanın adresi yazıyordu. Bu nedenle paketim yanlış adrese yönlendirilmiş, teslimat süreci gereksiz yere zorlaşmıştır.
Daha önce aynı adrese Aras Kargo ile birçok kez sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, 23 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşen bu gönderide yaşanan yanlış etiketleme hatası güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kargomu ancak kurye ile bizzat iletişime geçerek ve durumu anlatarak teslim alabildim.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen etiketlemede yapılan bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Valida H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36604482 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
