to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Desi Hesaplaması Ve Fazla Ücret Sorunu
Aras Kargo Bursa Nilüfer Niltim şubesinde uzun süredir yanlış desi hesaplaması sorunuyla karşılaşıyorum. Sadece dün değil, aylardır gönderilerimde gerçek desi değerinden çok daha yüksek ölçüm yapılarak fazla ücret talep ediliyor. Örneğin, başka bir kargo firmasından 70 desi olarak gelen bir gönderiyi farklı bir adrese göndermek için Aras Kargo’ya teslim ettiğimizde, bu kez 85 desi olarak ölçüm yapıldı.
Son olarak, dün gönderdiğim kargonun gerçek ölçüsü 2 desi olmasına rağmen Aras Kargo tarafından 8 desi olarak belirlendi ve buna göre yüksek bir ücret alındı. Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan ücretlerin iadesini ve bundan sonraki tüm gönderilerde doğru desi hesaplaması yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34267604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durum ile ilgili teyit amaçlı arandım, konunun takipçisiyiz dediler ama 2 gündür çözüm ile ilgili hiçbir gelişme ve dönüş yok. Zarar karşılanmadı ve ilgi gösterilmedi.
