to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Kaydı Ve Teslim Edilmeyen Kapıda Ödeme Kargosu
Eskişehir Odunpazarı Orhangazi Mahallesi İncil Sokak 23/4 Değer Apartmanı’ndaki adresime gelmesi gereken, kapıda ödemeli 2.800 TL tutarındaki kargom için Aras Kargo Eskişehir Hekimdağ şubesinde dağıtım yapan S***** Hanım ile problem yaşadım. Kargom 04.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, işte olduğum için özellikle evimin altındaki dükkana bırakılmasını rica ettim. Kapıda ödeme olduğu için de, ödemesi olmasa kapıya bırakın derdim, ancak bu nedenle dükkana bırakmalarını istedim.
Görüşmemizde önce bırakmak istemedi, tekrar rica ederek sadece evimin altındaki iş yerine bırakılmasını talep ettim ve kabul ettiğini söyledi. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde “yanlış adres / yetersiz adres” notu girildiğini gördüm. Adresim doğru olmasına rağmen böyle bir kayıt düşülmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de bana göre ciddi bir hatadır. Kargo takip numaram 6474006186841’dir. Beni arayan kişi, şubede dağıtımı yapan S***** isimli çalışandır.
Aras Kargo Eskişehir Hekimdağ şubesinde özellikle dağıtım yapan personelin işini ciddiyetle yapmasını, bu tür keyfi ve yanlış işlemden dolayı gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun bir an önce belirtilen adrese ulaştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için çalışanların müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36712023 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
