Aras Kargo’da Yanıltıcı “Evde Bulunamadı” Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo’nun Bursa Samanlı şubesine bağlı dağıtımından son derece şikayetçiyim. 6406302040102 numaralı kargom için Cuma günü “18:00–20:00 arası dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi. Bugün, yani Cumartesi sabah da yine “dağıtıma çıktı” mesajı geldi; yine bütün gün evdeydim, hatta başka bir kargom sorunsuz şekilde adrese teslim edildi.

Buna rağmen Aras Kargo için “adrese geldik, sizi evde bulamadık” denmiş ve mesajla da 3 dakika içinde linke tıklayıp kabul edersem kargoyu yakındaki işletmelere bırakabileceklerini iletmişler. Adrese gelinmediği halde böyle bir mesaj atılması ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi bana göre büyük bir ciddiyetsizlik. Kızıma gitar aldık; sabah beri kapı çaldıkça heyecanla kapıya koşuyor, fakat ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Üstelik bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, defalarca aynı şekilde “evde bulunamadı” bahanesiyle karşılaşıyorum.

Ürünü Trendyol’dan 899 TL ödeyerek satın aldım. Cuma ve Cumartesi günleri bütün gün evde olmama rağmen teslimat yapılmamasını ve gerçeği yansıtmayan “evde bulunamadı” bilgisini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai dışı denilerek destek alamadım.

6406302040102 numaralı gönderimin en kısa sürede tekrar adrese getirilerek, bizzat bana teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgi içeren teslimat notlarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.