to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Alıcı Kabul Etmiyor Notu Ve Teslimat Sorunu
Baggy Style internet sitesi üzerinden bir takım ve bir t-shirt siparişi verdim. Ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması kargoyu bana hiç getirmediği halde sistemde “alıcı taşıma ücretini / kargoyu kabul etmiyor” şeklinde notlar düşülmüş. Hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, aranmadım ve kargo teslim edilmeye çalışılmadı.
Kargo takip ekranında 3 gündür gönderimin teslimat şubesinde göründüğünü, 5 gündür de kargomu beklediğimi görüyorum. Buna rağmen sanki ben kabul etmemişim gibi üst üste “alıcı kabul etmiyor” açıklaması girilmiş olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Aras Kargo’nun bu şubede yaşanan durumu incelemesini, kuryenin teslimata gerçekten çıkıp çıkmadığının kontrol edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini istiyorum. Ayrıca sistemdeki hatalı “alıcı kabul etmiyor” kayıtlarının düzeltilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
