Aras Kargo’da Yalova Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Rota

Aras Kargo’nun Yalova bölgesindeki teslimat sürecinde uzun süredir ciddi gecikmeler yaşıyorum. Daha önce gönderilerimden ikisi 17 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Şu anda da 27 Temmuz tarihinde verilen 6470488743293 takip numaralı kargom, normalde İstanbul–Yalova arası bir günde teslim edilmesi gerekirken Bursa’da bekletiliyor ve 2 gündür “araca yükleniyor” şeklinde görünüyor.

İstanbul’dan Yalova’ya gönderilen kargoların, Yalova güzergâhından geçirilerek önce Bursa’ya götürülmesi ve ardından tekrar Yalova’ya sevk edilmesi, teslimatların gereksiz şekilde uzamasına neden olmaktadır. Sürekli tekrarlanan bu lojistik sorunun acilen incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Kargo firması tarafından belirtilen teslimat süresine güvenerek hareket etmeme rağmen gönderilerimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyetler ve maddi kayıplar yaşadım. Taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmeyen taşıma hizmeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde değerlendirilebilecektir. Gecikme nedeniyle oluşan ve belgelendirilebilen zararlarımın tazminini talep etme hakkım saklıdır.

Mevcut gönderimin daha fazla bekletilmeden Yalova birimine sevk edilerek en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve yapılan işlemler hakkında aynı gün içerisinde yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gönderimin yarın teslim edilmemesi veya tarafıma somut bir çözüm sunulmaması halinde; önceki 17 günlük gecikmeler de dahil olmak üzere bütün kayıt, belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, ayrıca gecikmeler nedeniyle uğradığım maddi zararların tazmini için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Bu başvurumun resmi şikayet ve son ihtar olarak kayda alınmasını, şikayet kayıt numarasının tarafıma iletilmesini ve kargomun teslimatıyla ilgili acilen işlem yapılmasını rica ederim.