to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tefal’den ütü, tava ve bıçak ürünlerini içeren bir sipariş verdim ve ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6474740051587. Takip ekranına göre kargom 7 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Transfer merkezine ulaşmış ve “varış transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor” olarak görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtım şubesine gönderilmedi ve takipte hiçbir hareketlilik yok.
Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, ürünlerim transfer merkezinde bekliyor. Daha önce de Aras Kargo ile aynı sorunu yaşadım, haftalarca “operasyonel nedenlerle dağıtıma çıkarılamadı” denilerek oyalandım ve sonunda ürünüm gönderen firmaya iade edildi. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.
Hem Tefal’den hem de Aras Kargo’dan beklentim, ürünlerimin bir an önce dağıtım şubesine ulaştırılarak teslimata çıkarılması ve bu tür gecikmelerin nedenlerinin araştırılıp kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Siparişimle ilgili bu aksaklığın artık giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Ayse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36773443 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sunulmadığı için direk buradan yazıyoruz. Ancak bu şekilde dikkatinizi çekebiliyoruz çünkü. Ürün iadesi ya da para iadesi gibi çözümlerle de gelmeyin ben ürünlerimin bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum.
Hemen ilgilenildi ve sorunum bir gün geçmeden çözüldü teşekkür ederim
