to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Bekleme Ve Kapıya Bırakılmayan Teslimat
Aras Kargo’nun Silivri/İstanbul şubesine ait 6431114003301 takip numaralı, bana ait hediye paketi gönderim 11–14 Mayıs tarihleri arasında günlerce şubede bekletildi, dağıtıma çıkarılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargonun ne zaman geleceğini sürekli biz arayarak öğrenmek zorunda kaldık.
Tüm bu gecikmenin ardından kargo adresime teslim edilmek yerine güvenlik kapısının oradaki bir duvar kenarına bırakılıp gidilmiş. Kargo, çevrede görevli bir kişinin ismimi okuyup bana ulaşması sayesinde elime geçti. Daha önce de aynı şekilde kargomun güvenlik kapısının önüne bırakılması sebebiyle bu sayfaya şikayet oluşturmuştum.
Kargonun bu şekilde günlerce bekletilmesi, dağıtıma çıkarılmaması ve teslimatın kapıma yapılmayıp rastgele bir noktaya bırakılması hem ciddi bir sorumsuzluk hem de güvenlik sorunudur. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Şerife Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35987974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
