to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım saygısızlık ve ciddiyetsizliği belirtmek istiyorum. Kargom uygulamada dün teslimata çıktı olarak görünüyordu ve bana da yarın teslim edileceği bilgisi yazıyordu. Dün tüm gün ailecek evde olmamıza rağmen “size ulaşamadık” diyerek kargoyu getirmemişler, ne arayan oldu ne kapıya gelen. Bugün ise telefonuma “kargonuzu şubeden almanız gerekiyor, aksi halde yarın geri gidecek” şeklinde mesaj geldi. Teslim tarihi bugün görünmesine rağmen tüm gün beklememe rağmen kargo getirilmedi ve üstüne bir de yarın geri gideceği söyleniyor.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda telefona bakan kişinin şubenin çağrı merkezi olduğunu, bütün telefonlara kendisinin baktığını ve müşteriler hakkında arka planda gülüşmelerle konuşulduğunu fark ettim. Telefonda benimle konuşurken yanındaki kişiyle müşteri dedikodusu yapıyorlardı. Ben soru sordukça alakasız cevaplar verildi, sorunu anlamaya çalışırken bu kez de “hanımefendi başka müşteriler bekliyor, kapatmam lazım” denildi. Telefonda müşteriyle konuşurken arka planda başka müşterilerle dalga geçilmesi ve dedikodu yapılması kabul edilemez bir saygısızlıktır.
Ben evde olduğum halde kargo getirmeyip “ulaşamadık” denmesi, ardından kargonun geri gideceğinin söylenmesi ve tüm bunların üzerine bir de müşteriyle dalga geçilen bir çağrı merkezi deneyimi yaşamam, Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bundan sonra bana gelecek hiçbir gönderide Aras Kargo ismini gördüğüm anda siparişi iptal etmeyi düşünüyorum. Satıcıların da bu firmayla çalışırken bu yaşananları dikkate almasını ve mümkünse farklı kargo firmalarıyla çalışmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu saygısız ve ciddiyetsiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, hem dağıtım hem de çağrı merkezi personeli hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle kargom dün teslimat için kargoya verildi vebana yarın teslim edileceği yazıyordu uygulamalarda kargom dün geliyor ve ailecek evde olduğumuz halde ulaşamadık diye gitmişler hiç haberimiz yok bugün mesaj geliyor şubeden almanız gerekiyor ve kargo yarin geri gidecek diye ben dün evde olduğum halde gelen yok teslim zamanı bugün yazıyor akşama kadar beklemişim yarın geri gidecek diyorlar aradığım kız şubenin çağrı merkeziymiş bütün telefonlara o bakıyormuş ve bütün müşterilerin arkasından müşteriye şunu dedim diye gülüşüyorlar hepinizle dalga geçiyor bunlar yetmediği gibi kız benimle konuşurken yanındaki kızla müşteri dedikodusu yapılıyor çağrı kayıtlarımı açıp dinleyen keşke benim yayınlama şansım olsa kıza soru soruyorum bambaşka bir cevap veriyor sorunu anlamaya çalışıyorum kız arkada hanımefendi başka müşteriler bekliyor kapatmam kazım diyor yanındaki ile müşteri dedikodusu yaptırmadım için üzgünüm bu bildiğiniz rezillik Aras Kargo'dan lütfen satıcılar dahil şu kargoyla bir şey göndermeyin bana gelen ne olursa Aras Kargo'yu gördüğüm halde iptal edeceğim ben böyle bir rezillik görmedim ya bana yapılan saygısızlık bu Arda müşterilerin arkasından telefonda müşteri varken şikayet etmekte demek
Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak aramayı duymadım ve hemen ardından 14.44’te geri dönüş yaptım. Görevliye tam adres bilgisini verdim, geldiğinde tekrar arayacağını söyledi. Kargoyu beklerken ise Aras Kargo’dan “gönderiniz kabul et...
Aras Kargo kargomu getirmedi, kargomu şubeden almak zorunda kaldım ve beni bir sürü şeyle uğraştırdı. Önce, kurye evime gelmedi ve evde yoktunuz o yüzden şubeden alın olayı yaşandı ve ürünüm gidemeyeceğim bir şubede gözüküyordu. Aynı gün yeniden dağıtım için talep oluşturdum sabah 10 da evde yoktun...
Aras Kargo kargomu keyfi olarak getirmedi. İlk gün teslim edemediler ikinci gün getirebilir misiniz adresteyim dedim arayıp beni bir saat telefonda bekletip getiremeyiz ya bugün ya pazartesi şubeden alacaksınız dediler. Müşteri hizmetlerini aradım şube yoğunsa getirmezler dedi. Bir başka kargom paza...
Şikayet Başlığı: Dağıtıma Çıkıp Teslim Edilmeyen Kargo, Şube Tarafından Dönüş Yapılmaması 🔴 Şikayet Metni: 20 Haziran 2025 Cuma günü Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkan kargom için kurye tarafından arandım. Telefonu açamadım, ardından kargo “evde yoktunuz” bahanesiyle teslim edilmedi. Kısa bir s...
Yorumlar