to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Sorunu: 'Adreste Yok' Notu Ve Şube Geri Dönüşü
Aras Kargo İstanbul Süreyyapaşa şubesi üzerinden 6440230185292 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. 04.06.2026 tarihinde de kargom yine kapıya gelinmeden “adreste yok” denilerek şubeye geri götürüldü.
Kargo görevlisi beni hiç aramadan, adrese gelme zahmetine bile girmeden sistemde “adreste yok” şeklinde not düşüyor. Bu durum aynı şube ve kurye ile daha önce de defalarca kez tekrarlandı ve her seferinde kargolarımı şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılıyorum. Araçtan inmemek, park yeri bahanesi üretmek ve ardından adreste yok şeklinde sisteme işlemek, müşteriyle açıkça dalga geçmek ve usulsüz bir yaklaşım sergilemektir.
Kuryenin adrese gerçekten gelmesini, gelmeden ve arama yapmadan “adreste yok” şeklinde işlem yapılmamasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aybar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36170981 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Telefonda da paylaştığım üzere bu Süreyyapaşa şubenizle ilgili şikayetim ilk değil. Daha önceden de birçok kez şikayet kaydı oluşturdum. Bu şubede çalışan arkadaşların özellikle şube müdürü gibi yetkin kişilerin ilgisiz ve bilgisiz oluşları müşterileri daha çok mağdur etmelerine sebep oluyor. Uyarı 1 kere yapılırsa uyarıdır hadi 2. Kez yapılırsa uyarıdır. Bu şubeye sırf benim tarafımdan kaçıncı şikayet kim bilir daha kaç müşteri aynı mağduriyeti yaşıyor. Bu şubeye süreçleri öğrenene kadar gerekiyorsa her hafta eğitim verilmeli ve eğitimi kabul etmiyorlarsa da kadro değişim sürecine gidilmelidir. 3 Yıldır bir şube birazcıkta olsa gelişemez, değişemez mi çok enteresan.
