Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

12 Haziran 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 5191*******95 olan kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimatın 18 Haziran’da yapılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. İzmir/Torbalı adresine gönderilmesi gereken bu kargo hakkında defalarca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca 1-2 cümlelik yanıtlar aldım ve sorunuma bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu veya hangi şubede beklediği konusunda da bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Tanzim verileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadığı gibi tarafıma red talebi oluşturuldu. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir ilerleme olmaması ve süreçte şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle son derece mağdur durumdayım. Bu nedenle kargomun akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma söz verilen tanzimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.