to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Aras Kargo ile 6059756359819 takip numaralı gönderim 09.06.2026 tarihinde Denizli’den yola çıktı ve sistemde teslim tarihi 10.06.2026 olarak görünmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. 10.06.2026 saat 05:59’daki son güncellemede “Kargonuz Bursa transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor” bilgisi yer alıyor, ancak bu tarihten sonra herhangi bir ilerleme olmadı.
11.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak kargoyu şubeye ya da dağıtım merkezine gelmesi halinde bizzat gidip teslim alabileceğimi belirttim, fakat yardımcı olamadılar ve sadece 14743537 numarasıyla talep oluşturduklarını söylediler. 12.06.2026’da tekrar aradığımda da yine aynı şeyleri söyleyip sadece beklemem gerektiğini ilettiler.
Aynı gönderim yerinden, yine Aras Kargo ile adıma 10.06.2026 tarihinde çıkan başka bir kargo 11.06.2026’da sorunsuz şekilde elime ulaşmışken, 09.06.2026 tarihinde çıkan bu kargo 12.06.2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Ürünün benim için acil olduğunu çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde defalarca belirtmeme rağmen, sürece dair net bir bilgi veya çözüm odaklı bir destek alamadım.
Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesini, en kısa sürede bulunduğu şubeye ya da dağıtım merkezine yönlendirilerek benim bizzat gidip hemen teslim alabileceğim şekilde sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36234492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
12.06.2026 tarihinde Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından arandım ve sorunum aynı gün ürünleri teslim edilerek çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim.
Hızlı çözüm üretildi
