to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo ile Aydın bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 6466268577667 takip numaralı kargom, kargoya verileli 3 gün olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde hareketler görünse de tahmini teslimat tarihi olarak 24’ü bilgisi verildi ve bu tarihe rağmen halen kargom elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece tahmini teslimat tarihini ilettiler, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Kargomun nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Üstelik Aras Kargo ile gönderilen kargoların genelde 5–6 günde teslim edilmesi de bana göre kesinlikle normal ve kabul edilebilir bir süre değil.
Kargomun bir an önce Aydın’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sürelerinin kısaltılması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36593705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum aynı gün çözüldü teşekkür ederim
Teşekkürler
