to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Ve Zarar Görmüş Kargo, Kaba Personel Davranışı
15 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile Kocaeli Darıca bölgesine yaprak gönderimi yaptım. Ancak kargo alıcıya teslim edilmedi, hatta alıcıya kargoyu çöpe atacaklarını söyledikleri iletilmiş ve kendilerine karşı son derece kaba bir üslup kullanılmış. Kargo bana ulaştığında ise fiziksel olarak oldukça yıpranmış durumdaydı.
Bu süreçte Aras Kargo ile hem şube hem de telefon üzerinden görüşme sağlandı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bunun üzerine mecburen bir taksi tutarak kargoyu alıcıya teslim ettirdim ve bu işlem için 2.000 TL ücret ödedim.
Hem teslimatın yapılmaması, hem kargonun zarar görmesi, hem de personelin kaba davranışı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.000 TL taksi ücretinin iadesini, zarar gören kargo için tazminat talep ediyorum ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel ve ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Bünyamin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36092472 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
