to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çifte Ücret
Aras Kargo ile Ankara Çubuk şubesinden İzmir Bayraklı şubesine paketli gıda vb. Ürünler içeren bir kargo gönderdim. Gönderdiğim kişiye Aras Kargo tarafından “6047968913493 kargo takip numaralı gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim tarihi 14.04.2026’dır” şeklinde mesaj gitmesine rağmen, 14.04.2026 tarihinde kargo alıcıya teslim edilmek yerine kendi adresime iade olarak getirildi.
Kargoyu 08.04.2026 tarihinde Çubuk şubesinden gönderdim ve mesajda açıkça 14.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu tarihte alıcıya teslim edilmemiş, herhangi bir gerekçe açıklanmadan bana geri gönderilmiştir. Kargo eğer erken şubeye ulaştıysa bile alıcıya “kargonuz şubemize gelmiştir, teslim alabilirsiniz” şeklinde hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir.
Bu süreçte gönderim için 360 TL ödedim, iade olarak gelen kargoyu teslim almak için de ayrıca 170 TL daha ödedim ve hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Çubuk şubesine gidip durumu sorduğumda, sorunun İzmir şubesinden kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar, ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Hem kargo teslim edilmedi, hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez ücret ödemek zorunda kaldım.
Bu yaşanan durumda Aras Kargo’nun haksız kazanç sağladığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilk gönderim için ödediğim 360 TL ile iade sırasında ödediğim 170 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu olayı sosyal medyada resim ve videolarla paylaşacağımı ve CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi merciler üzerinden de hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Cengaver B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35733873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun yaptığı İsrail stratejisi Aras kargoda İsrail şirketlerinden biri olabilir çünkü müşteriye onlar gibi davranıyorlar kesinlikle vatandaşlarımız bunlarla iş yapmasınlar sadece buradaki şikayetleri okuduklarında ne kadar düzen baz olduklarını göreceksiniz.
Ayrıca bunları Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim oradakilerde haklı olduğumu gördüler ve yasal işlem başlatıyorum sizlerde böyle haksızlıkla karşılaşırsanız bulunduğunuz yerde ki Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurabilir ve yasal işlem başlatabilirsiniz.
